Q&A- よくある質問

Q1. すでに持っている水槽を活用できる?

A. 活用できます。

Q1

お手持ちの水槽や機材を活用する場合、事前にスタッフが水槽の劣化状況(水漏れの有無、汚れの程度等)を確認させていただきます。
※診断の結果、新しい水槽や機材を使用せざるを得ない場合もございますので、ご了承ください。

Q2. 事前に用意しておくものはあるの?

A. 基本的にはありません。

Q2

水槽はもちろん、生体や飼育水・機材などはすべてこちらでご用意いたしますので、お客様にご用意いただくものは基本的にはございません。強いて挙げるならば、水槽まわりのスペースと電源の確保にご協力をお願いいたします。

Q3. 広いスペースがないと水槽を置けないの?

A. 小スペースにも設置可能です。

Q3

小型水槽やテラリウムであれば、30cm程度からご提案が可能です。
また、「横幅は十分に取れても奥行きがあまり取れない…」といった場合でも、厚さ15~20cm程度の“WALL水槽”のご用意もありますので、省スペースな水槽をご希望の方はお気軽にご相談ください。
※上記以外のサイズも承ります(自社工場よりオーダーメイドの水槽をご用意いたします)。

Q4. レンタルしかやってないの?

A. いいえ、買取りプランもございます。

Q4

はじめに水槽一式をご購入していただく“買取りプラン”もございます。ご購入の際のアドバイスもさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

Q5. 料金表にない水槽サイズも頼めるの?

A. はい、可能です。

Q5

料金表に記載している水槽サイズはあくまで目安です。アクアプロデュース彩では、お客様のご要望に沿ったサイズの水槽をお作りすることも可能です(⇒自社工場について)。
たとえば180cmや240cmといった特大水槽壁面埋め込み水槽円柱型水槽など、特殊な形をした水槽も承ることができます。
水槽の形についてお悩みの方は、まず一度私たちにご相談ください。

Q6. 他のメンテナンス会社から乗り換えできる?

A. 可能です。

Q6

水槽がお客様の所有となっているかどうかにより変わってまいりますので、あらかじめ私たちへお問い合わせください。
水槽や機材の状態を確認し、最適なご提案をさせていただきます。

Q7. 契約期間は決まっているの?

A. 基本的には1年契約となります。

Q7

通常1年単位(お持ちの水槽を管理させていただく場合は6ヶ月)でのご契約となりますが、1日単位での短期レンタルなども承っております。ご契約形態についてご不明な点はお問い合わせください。

Q8. メンテナンス料金を抑えたいんだけど…。

A. ご相談ください。

Q8

「ボーナス直後なので導入費用は問題ないけれど、月々のメンテナンス費用(ランニングコスト)の方を抑えたい…」
「すぐに水槽を置きたいけれど、まとまったお金が工面できないので毎月のメンテナンス費用に組み入れたい…」
このようなお悩みをお持ちの方は、ぜひ一度ご相談ください。お客様の状況に沿った料金プランをご提案いたします。

Q9. 長期旅行など、不在時が心配です。

A. ご心配の必要はありません。

Q9

餌や照明に自動タイマーを使用しているため、1ヶ月単位で家を空けるのでなければ、基本的にはそのままで大丈夫です。
※夏場は水槽用クーラーの熱を逃がすため、キャビネットの扉の開放をお願いする場合がございます。
どうしてもご心配なことがありましたら、事前にご相談ください。

Q10. 水槽のレイアウトを変えてほしい!

A. もちろん可能です。

Q10

水景は生体の成長などにより少しずつ変化していきますが、やはりずっと同じレイアウトでは飽きがきてしまうことも。イメージを変えたいと思ったら、ご相談いただければメンテナンス時に無料でレイアウト変更を行うこともできます(通常メンテナンス時よりお時間をいただきます)。
なお、大幅なリニューアルや淡水⇒海水への変更(その反対も)に際しましてはご相談ください。

Q11. ニモやドリーを入れてほしい!

A. もちろん可能です。

Q11

映画「ファインディング・ニモ」で一躍有名になったニモ(クラウンアネモネフィッシュ、カクレクマノミ)やドリー(ナンヨウハギ)を入れたい!というお声もよくいただきます。特にイソギンチャクと仲良く共生するクマノミはお子様に大人気です。
このほか、「魚よりもサンゴ(水草)をメインにした水槽がいいのだけど…」といったご要望にも柔軟に対応させていただきますので、生体の追加・変更についてはお気軽にご相談ください。
※イソギンチャクやサンゴの飼育には、水槽のシステム変更が必要となる場合があります。

Q12. 魚が死んでしまいました…。

A. まずはご連絡ください。

Q12

お魚が亡くなってしまった時、また弱ってしまっている時は、まず私たちにご連絡ください。(お客様に回収のご協力をお願いすることもあります。)メンテナンス時に回収できる場合は、お預かりして弊社にて責任をもって埋葬いたします。
※生体保証が適用されますので、次回以降のメンテナンス時に無償で新しいお魚をお持ちします。

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